Con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores, mediante la atención y resolución de 50 conciliaciones inmediatas, dándose además 12 asesorías legales, el modulo de la Procuraduría Federal del Consumidor brindando atención y servicio a la población en general.
Lo anterior lo dio a conocer María Elena Díaz-Infante Vallejo, delegada de la PROFECO en Zitácuaro a través de un comunicado, sobre las acciones emprendidas durante los meses de enero y febrero, añadió que se han enviado giros de los proveedores en materia de estas quejas, han sido muy diversos, como son de autoservicios, tiendas departamentales, eléctrico, de telecomunicaciones, refaccionarias, materiales de construcción, entre otros.
Por otra parte, se ha iniciado el operativo especial de verificación y vigilancia del programa “Cuaresma 2010“, mediante el cual, se han estado entregando exhortos a comercios cuyo giro corresponde a esta temporada, invitándolos a que su comportamiento comercial se ajuste a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, exhibiendo y respetando precios y tarifas.
Con ello se pretende que los comerciantes entreguen el producto en cantidades completas, cumpliendo con promociones y ofertas, proporcionando información clara sobre términos y condiciones, evitando información engañosa; por ello la PROFECO lleva a cabo la colocación de preciadores en dichos establecimientos de la ciudad.
De la misma manera la delegada en Michoacán de la dependencia, María Cristina Salido Castro, instruyo a los módulos de la PROFECO que estas verificaciones continuarán y se intensificaran, con el objetivo de defender los derechos del consumidor evitando abuso por parte de los proveedores en el consumo de los productos más solicitados esta temporada.
Por otra parte mencionó que se vigilara que los proveedores no violen los derechos de protección al consumidor, de no cumplir con ello, serán acreedores a sanciones económicas en los siguientes términos:
Por comportamiento comercial, en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, de 571 a 2 millones 236 mil 925 pesos.
Respecto de productos e instrumentos que incumplen con la normatividad, con base en la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, desde 1 mil 149 hasta 804 mil 440 pesos.
Así mismo la delegada estatal Salido Castro, da a conocer recomendaciones a los consumidores para la compra de pescado, el cual debe despedir olor fresco a mar, así como aspecto brillante y escamas bien adheridas a la piel; la carne debe estar consistente, esto es no debe sumirse al oprimirla; los ojos deben apreciarse saltones, firmes, brillantes y transparentes; las agallas deben presentar un color rosado o rojizo y que tengan olor agradable; exigir precios a la vista y comparar; pedir kilogramos completos, cerciorándose que la báscula siempre marque cero antes de pesar el producto; al adquirir productos pre envasados, revisar que la información comercial corresponda con el producto y esté en idioma español.
Para finalizar, el modulo de la PROFECO en Zitácuaro pone a disposición de los consumidores el teléfono del Consumidor 01 800 468 8722 lada sin costo, en los que podrán denunciar abusos, o bien acudir al módulo ubicado dentro del edificio de presidencia, plata baja y al teléfono 153-1137 y 153-1147 extensión 149.
