El sector comercio y servicios o terciario, es el pilar de la economía municipal, en el año 2000, concentró el 53.8% (22,966 personas) de la población ocupada del municipio, lo que significa que más de la mitad de la mano de obra, se ubicó en el sector comercio y servicios. Del total de la población ocupada del sector terciario, el 86.2% se localizó en tán sólo 5 localidades, siendo las siguientes: Heroica Zitácuaro 81.46%, Rincón de Nicolás Romero 1.57%, San Francisco Curungueo 1.13%, Rincón de San Felipe 1.07% y la Encarnación 1.02%. Los datos anteriores, reflejan que la mayor parte de la vida económica del municipio, gira en torno a la cabecera municipal.
COMERCIO
El comercio ha registrado un fuerte crecimiento en los últimos años, siendo actualmente la actividad más importante en la economía municipal, en el año de 1993, registró 2,360 establecimientos y un personal ocupado de 4,830 personas, superiores en un 72.1% y 82.7% a los observados en 1988, respectivamente, que fueron de 1,372 establecimientos y 2,643 personas ocupadas. Otros datos importantes del comercio del año 1993, son lo siguientes: 21.3 millones de pesos (MDP) de remuneraciones, 483.5 MDP de ingresos, 400.2 MDP insumos totales y 83.3 MDP de valor agregado, siendo superiores en más de un 100% en los registrados en 1988. Del total de establecimientos comerciales, el 96.2% son al por menor y tan solo el 3.8% al por mayor. Las unidades de comercio y abasto publico son siete: cinco mercados públicos, un tianguis y una tienda DICONSA. Cuenta con una Central de Abasto, la cual no esta en operación, a consecuencia de su situación legal.
Para el desarrollo de la actividad comercial, la ubicación geográfica de Zitácuaro resulta estratégica, en virtud de que constituye el centro regional de abasto y comercio para la población de los municipios vecinos, incluyendo algunos del Estado de México.
La problemática de esta actividad en general consiste en dos puntos: Proliferación del comercio ambulante en el primer cuadro de la ciudad, lo que provoca mala imagen y competencia desleal para el comercio establecido; la mayor parte de los establecimientos comerciales son pequeños, los cuales carecen de financiamiento para su crecimiento y consolidación; el edificio del mercado “Benito Juárez” se encuentra deteriorado y en malas condiciones lo que provoca mala imagen, así como aglomeraciones de personas y embotellamiento de vehículos; y existe un alto intermediarismo, lo que causa que los productores incrementen el precio de venta de los productos.
SERVICIOS
En los últimos años, los servicios han registrado un crecimiento sostenido por el Municipio de Zitácuaro, en 1999, las oficinas de correos ascendieron a 18, de las cuales 1 con administración, 6 auxiliares, 5 expendios y 6 agencias. Únicamente contaba con 2 oficinas telegráficas.
En el año de 1999, se tenían en el Municipio 9 sucursales bancarias, que representaron el 3.1% del total estatal, predominando la institución financiera BBVA - Bancomer, 15 Casas de cambio y 2 cajas de ahorro y préstamo.
Entre los principales problemas que enfrentan los servicios, destacan los siguientes: insuficientes oficinas de correos y telégrafos; déficit del servicio de teléfono; y existencia de pequeños establecimientos de servicios, carentes de financiamiento para crecer.
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